خطای حافظه پرینتر هنگام چاپ اسناد سنگین آزاردهنده است، اما همیشه نشانه خرابی سخت‌افزار نیست. با این پنج بررسی می‌توانید فایل، صف چاپ و خود دستگاه را از هم جدا کنید.
خطا دقیقاً چه زمانی دیده می‌شود؟
خطای حافظه پرینتر ممکن است به شکل توقف در پردازش، پیام کمبود حافظه یا چاپ ناقص یک فایل پرحجم ظاهر شود. پیش از تغییر تنظیمات، یک صفحه متن ساده را چاپ کنید و نتیجه آن را با فایل مشکل‌دار مقایسه کنید. اگر متن ساده درست چاپ می‌شود ولی PDF گرافیکی نه، احتمالاً حجم یا ساختار فایل در کنار ظرفیت دستگاه نقش دارد. مدل پرینتر، نوع فایل، تعداد صفحات و متن کامل پیام خطا را یادداشت کنید.
صف چاپ را سبک کنید
چند کار چاپی هم‌زمان می‌توانند حافظه و پردازش دستگاه را اشغال کنند. ابتدا کارهای منتظر را از صف چاپ رایانه لغو کنید و پس از اطمینان از توقف کارها، پرینتر را طبق راهنمای مدل خاموش و دوباره روشن کنید. بعد فقط یک صفحه از همان فایل را آزمایش کنید. اگر مشکل رفع شد، فایل‌ها را در بسته‌های کوچک‌تر بفرستید. پاک کردن صف به‌تنهایی جای تشخیص علت فایل سنگین یا درایور نامناسب را نمی‌گیرد.
اندازه و کیفیت فایل را بررسی کنید
عکس‌های بسیار بزرگ، نقشه‌های برداری پیچیده یا PDF اسکن‌شده با وضوح غیرضروری پردازش بیشتری می‌خواهند. نسخه‌ای از فایل را با وضوح متناسب کاربرد چاپ ذخیره کنید و به جای ارسال ده‌ها صفحه، چند صفحه را جداگانه بیازمایید. اصل فایل را دست‌نخورده نگه دارید. اگر فقط یک سند خطا دارد، همان سند را از برنامه دیگری باز یا نسخه سالمی از آن تهیه کنید. چاپ یک صفحه آزمون مستقل راهی برای جدا کردن مشکل فایل از سخت‌افزار است.
درایور و زبان چاپ
درایور نادرست یا ناسازگار گاهی حجم داده ارسالی را افزایش می‌دهد و خطایی شبیه کمبود حافظه ایجاد می‌کند. مدل دقیق را روی بدنه بخوانید و درایور رسمی سازگار با سیستم‌عامل را بررسی کنید. در صفحه دانلود درایور پرینتر مسیر پیدا کردن درایور سازنده قرار دارد. بدون شناخت مدل، تغییر تصادفی میان زبان‌های چاپ یا نصب چند درایور مشابه توصیه نمی‌شود؛ ابتدا نتیجه چاپ آزمایشی را ثبت کنید.
آیا رم پرینتر باید افزایش پیدا کند؟
همه پرینترها امکان افزودن حافظه ندارند و ظرفیت موردنیاز به مدل و حجم کار بستگی دارد. اگر در راهنمای رسمی دستگاه، گزینه حافظه افزوده پشتیبانی شده باشد، بررسی آن به‌عهده متخصص است. برای نمونه، راهنمای پشتیبانی HP درباره خطای حافظه نشان می‌دهد متن پیام و مدل دستگاه در تشخیص اهمیت دارد. پیش از خرید رم یا برد، باید با فایل و درایور سالم مشکل را بازتولید کرد.
چه وقت تعمیرکار لازم است؟
اگر خطا حتی برای صفحه تست داخلی پرینتر هم تکرار می‌شود، با چند فایل متفاوت رخ می‌دهد یا همراه با ریست دستگاه است، بررسی تخصصی منطقی است. باز کردن پنل‌های الکترونیکی در منزل ممکن است به دستگاه آسیب بزند. برای تعمیر پرینتر در اصفهان، عکس پیام خطا و نتیجه آزمون فایل ساده را همراه داشته باشید. هزینه تعمیر باید پس از عیب‌یابی مدل و قطعه مشخص شود.
پرسش متداول
آیا کوچک کردن PDF همیشه راه‌حل است؟ نه؛ فقط اگر حجم یا ساختار همان فایل عامل باشد کمک می‌کند.
آیا پاک کردن حافظه باعث حذف تنظیمات می‌شود؟ روش‌ها با مدل فرق دارند؛ پیش از بازنشانی کارخانه‌ای از تنظیمات شبکه و آدرس‌ها نسخه‌برداری کنید.
جمع‌بندی خطای حافظه پرینتر
اگر خطای حافظه پرینتر فقط با یک فایل دیده می‌شود، بررسی سند را در اولویت بگذارید؛ اگر با صفحه آزمون داخلی هم رخ می‌دهد، دستگاه باید تخصصی بررسی شود. برای مقایسه بهتر، نتیجه هر آزمون را یادداشت کنید.
در محیط اداری بهتر است یک نفر مسئول صف چاپ باشد تا چند نسخه از یک سند سنگین هم‌زمان به دستگاه فرستاده نشود. اگر چاپ فقط از یک رایانه شکست می‌خورد، همان فایل را از رایانه دیگری با درایور درست امتحان کنید. این آزمون ساده نشان می‌دهد آیا مسیر نرم‌افزاری مشکل دارد یا خود پرینتر در پردازش همه درخواست‌ها ناتوان است. هنگام مقایسه، تنظیم کیفیت چاپ دو رایانه را یکسان نگه دارید.
