کند شدن پرینتر همیشه به معنی خرابی دستگاه نیست. گاهی یک فایل سنگین، صف شلوغ یا تنظیم کیفیت نامناسب باعث میشود برای چند برگ ساده مدت زیادی منتظر بمانید. پیش از خرید کارتریج یا سپردن دستگاه به تعمیرکار، بهتر است مشخص کنید تأخیر دقیقاً در کدام مرحله اتفاق میافتد: پیش از شروع چاپ، هنگام انتقال فایل یا بین خروج برگهها.
در این راهنما هفت بررسی کمخطر را مرور میکنیم. هدف، پیدا کردن مسیر درست عیبیابی است؛ نه دستکاری قطعات داخلی یا تغییر بیهدف تنظیمات. اگر پس از این بررسیها همچنان مشکل داشتید، میتوانید از صفحه تعمیر پرینتر در اصفهان برای بررسی خدمات فناوری برتر استفاده کنید.
قبل از شروع: کند شدن پرینتر را دقیق توصیف کنید
جمله «پرینتر دیر چاپ میکند» برای تشخیص کافی نیست. یک بار زمان ارسال فرمان، شروع حرکت دستگاه و خروج آخرین صفحه را یادداشت کنید. لازم نیست آزمایش حرفهای انجام دهید؛ همین ثبت ساده کمک میکند تغییرات بعدی را با شرایط یکسان مقایسه کنید. تعداد صفحات، برنامه ارسالکننده و وضعیت یکرو یا دورو بودن را نیز بنویسید.
برای نمونه، اگر ده ثانیه اول هیچ اتفاقی نمیافتد اما همه برگهها پشت سر هم بیرون میآیند، مسئله با حالتی که بین هر دو برگ مکث طولانی وجود دارد یکسان نیست. این مثال صرفاً برای توصیف الگوست و ده ثانیه را نباید حد مجاز همه مدلها دانست. سرعت طبیعی به مدل، نوع سند و تنظیمات بستگی دارد.
۱. یک سند ساده را با فایل اصلی مقایسه کنید
برای بررسی کند شدن پرینتر، یک صفحه شامل چند خط متن سیاه آماده کنید. ابتدا همین صفحه و سپس یک صفحه از فایل مشکلدار را با تنظیمات یکسان چاپ کنید. آزمایش را با یک نسخه انجام دهید تا کاغذ هدر نرود. نام فایلها و نتیجه را ثبت کنید؛ عبارت «سند ساده سریع، فایل اصلی کند» سرنخ کاربردیتری از حدس درباره خرابی برد است.
اگر تفاوت آشکار بود، یک نسخه آزمایشی از سند بسازید و تصاویر بسیار بزرگ یا صفحات غیرضروری را در همان نسخه بررسی کنید. فایل اصلی را نگه دارید و کیفیت خروجی موردنیاز را قربانی کاهش حجم نکنید. چاپ یک صفحه انتخابشده نیز روشن میکند مشکل به یک صفحه خاص محدود است یا در تمام سند دیده میشود.
۲. کیفیت چاپ، حالت بیصدا و چاپ دورو را بررسی کنید
در راهنمای رسمی اپسون درباره چاپ آهسته، کیفیت بالا، حالت بیصدا و زمان خشک شدن جوهر هنگام چاپ دورو از عوامل کاهش سرعت معرفی شدهاند. این گزینهها در همه مدلها یکسان نیستند؛ نام و محل تنظیم را در راهنمای دستگاه خود بررسی کنید.
برای متن روزمره، یک نمونه با کیفیت معمولی بگیرید و خوانایی آن را ببینید. اگر حالت Quiet Mode فعال است و سکوت اولویت ندارد، میتوانید آن را برای آزمایش خاموش کنید. نوع کاغذ باید همچنان با کاغذ واقعی تطبیق داشته باشد؛ انتخاب کاغذ معمولی برای کاغذ ضخیم، راهکار درست افزایش سرعت نیست.
یک آزمایش مقایسهای مفید این است که همان دو صفحه را یک بار یکرو و بار دیگر دورو چاپ کنید. تفاوت را یادداشت کنید، نه اینکه فوراً دستگاه را معیوب بدانید. پس از آزمایش، تنظیمی را نگه دارید که بین خوانایی، مصرف کاغذ و زمان انتظار تعادل مناسبی برای کار شما ایجاد میکند.
۳. صف چاپ را بدون حذف کار دیگران بررسی کنید
گاهی آنچه کند شدن پرینتر به نظر میرسد، انتظار پشت یک فرمان متوقفشده است. راهنمای عیبیابی رسمی HP نیز بررسی صف، صفحه آزمایشی و پیامهای خطا را پیشنهاد میکند. صف دستگاه درست را باز کنید و ببینید کدام سند در حال چاپ یا در انتظار است.
قبل از لغو، نام سند و صاحب آن را بررسی کنید. در محیط اداری، پاک کردن همه فرمانها میتواند کار همکاران را مختل کند. فقط فرمان متعلق به خودتان را که دیگر لازم ندارید لغو کنید و فایل را برای ارسال دوباره نگه دارید. ارسال چندباره همان سند معمولاً تشخیص را دشوارتر میکند.
اگر صف پس از لغو همچنان متوقف ماند، از مسئول سیستم کمک بگیرید. تغییر سرویس چاپ روی رایانه مشترک ممکن است روی کاربران دیگر اثر بگذارد. برای یادداشت نتیجه، بنویسید آیا سند از صف خارج شد، پیام خطایی ظاهر شد یا دستگاه هیچ واکنشی نداشت؛ این تفاوتها برای ادامه بررسی مهماند.
۴. اتصال را با یک آزمون کنترلشده مقایسه کنید
برای پیدا کردن علت کند شدن پرینتر در شبکه، نتیجه همان سند را از دو رایانه مجاز مقایسه کنید. اگر فقط یکی مشکل دارد، بررسی همان رایانه اولویت بیشتری پیدا میکند. اگر همه کاربران با تأخیر مشابه روبهرو هستند، این مشاهده را به مسئول شبکه گزارش دهید. چنین مقایسهای احتمالها را محدود میکند، اما بهتنهایی تشخیص قطعی نیست.
اگر مدل دستگاه اتصال USB دارد، مقایسه با اتصال مستقیم و کابل سالم میتواند مفید باشد؛ این کار را با هماهنگی مسئول سیستم و طبق راهنمای مدل انجام دهید. کابل باید به درگاه صحیح متصل شود. برای یک آزمایش ساده، نیازی به باز کردن بدنه، تغییر رمز وایفای یا بازنشانی کارخانهای دستگاه نیست.
هنگام مقایسه، همزمان کیفیت، فایل و رایانه را تغییر ندهید. اگر چند متغیر عوض شوند، معلوم نمیشود کدام تغییر مؤثر بوده است. اگر دستگاه علاوه بر تأخیر، آفلاین هم میشود، راهنمای رفع آفلاین شدن پرینتر را نیز بخوانید.
۵. برنامه و درایور را مرحلهبهمرحله بررسی کنید
فایل آزمایشی را از یک برنامه دیگر که از همان قالب پشتیبانی میکند چاپ کنید. اگر نتیجه متفاوت بود، نام و نسخه برنامهها را یادداشت کنید. ممکن است مسئله به مسیر پردازش سند مربوط باشد؛ بنابراین پیش از تعویض قطعه، ارزش دارد این تفاوت بررسی شود. در اسناد محرمانه، فایل را برای تبدیل یا آزمایش در سایتهای ناشناس بارگذاری نکنید.
درایور باید متعلق به مدل دقیق و سیستمعامل شما باشد. HP دریافت درایور از وبسایت سازنده را در مسیر عیبیابی پیشنهاد میکند. از بستههای ناشناس «رفع همه خطاها» استفاده نکنید. اگر نصب دوباره لازم شد، ابتدا نام چاپگر، تنظیمات کاغذ و اتصال فعلی را ثبت کنید تا بتوانید تنظیمات موردنیاز را برگردانید.
برای بررسی کند شدن پرینتر، نصب چند درایور مختلف پشت سر هم روش روشنی نیست. پس از هر تغییر مجاز، همان سند کوتاه را دوباره امتحان کنید و نتیجه را بنویسید. در رایانه سازمانی، نصب یا حذف نرمافزار را به فرد دارای مجوز بسپارید.
۶. تأخیر صفحه اول را از افت سرعت مداوم جدا کنید
دو نوبت آزمایش انجام دهید: یکی پس از مدتی بیکار بودن دستگاه و دیگری کمی پس از پایان یک چاپ معمولی. اگر الگو متفاوت است، همین تفاوت را ثبت کنید. برای قضاوت درباره طبیعی بودن زمان آمادهسازی، مشخصات و راهنمای مدل معیار مناسبتری از مقایسه با پرینتر یک برند دیگر است.
برای کوتاه کردن انتظار، تنظیمات صرفهجویی انرژی را بدون بررسی پیامدها تغییر ندهید. همچنین برای آزمایش، دهها برگ پشت سر هم نفرستید. چند صفحه مشخص با شرایط ثابت اطلاعات بهتری میدهد. اگر همراه تأخیر، صدای غیرعادی، بوی سوختگی یا خطای مکرر وجود دارد، آزمایش را ادامه ندهید و بررسی تخصصی بخواهید.
۷. چه زمانی کند شدن پرینتر نیاز به بررسی تخصصی دارد؟
اگر فایل ساده، اتصال متفاوت و تنظیمات معمولی نتیجه را بهتر نکردند، گزارش آزمایشها را آماده کنید. این گزارش جای تشخیص تعمیرکار را نمیگیرد، اما کمک میکند بررسی از نقطه مشخصی شروع شود. نام مدل، متن دقیق خطا و اینکه مشکل ناگهانی بوده یا تدریجی، از اطلاعات مهماند.
برای کند شدن پرینتر نباید بدون بررسی، تعویض کارتریج، برد یا فیوزینگ را قطعی دانست. از تعمیرکار بخواهید علت پیشنهادی و روش آزمایش پس از تعمیر را توضیح دهد. اگر مشکل فقط روی یک رایانه دیده میشود، این موضوع را حتماً بگویید تا بررسی نرمافزار و اتصال نادیده نماند.
برای هماهنگی بررسی دستگاه در اصفهان، از صفحه تماس با فناوری برتر استفاده کنید. بهتر است یک نمونه غیرمحرمانه از سند مشکلدار و خلاصه نتیجه آزمایشها را آماده داشته باشید. هزینه یا نیاز به تعویض قطعه، پیش از بررسی مدل و علت مشکل قابل تعیین قطعی نیست.
پرسشهای متداول درباره کند شدن پرینتر
آیا تعویض کارتریج سرعت را بیشتر میکند؟
صرف کاهش سرعت، دلیل کافی برای خرید کارتریج نیست. ابتدا مشخص کنید تأخیر مربوط به صف، فایل یا خود دستگاه است. اگر همزمان مشکل کیفیت یا پیام مربوط به مواد مصرفی دارید، آن نشانه را جداگانه گزارش کنید.
چرا فقط فایل PDF دیر چاپ میشود؟
برای پاسخ، یک صفحه ساده و یک صفحه از همان PDF را مقایسه کنید. سپس نسخه آزمایشی را در برنامه سازگار دیگری امتحان کنید. متفاوت بودن نتیجه، مسیر بررسی را به فایل یا برنامه نزدیکتر میکند، ولی علت دقیق هنوز نیازمند بررسی است.
آیا باید پرینتر را به تنظیمات کارخانه برگردانم؟
این کار نقطه شروع مناسبی نیست؛ ممکن است تنظیمات اتصال و تنظیمات اختصاصی از دست بروند. ابتدا هفت بررسی بالا را انجام دهید. بازنشانی تنها وقتی منطقی است که راهنمای مدل یا پشتیبان، ضرورت و روش بازیابی تنظیمات را مشخص کرده باشد.
جمعبندی: هر بار فقط یک تغییر
برای رفع کند شدن پرینتر، با سند ساده شروع کنید، سپس تنظیمات، صف و مسیر اتصال را مقایسه کنید. نتیجه هر مرحله را یادداشت کنید و از تغییر همزمان چند گزینه بپرهیزید. هدف این است که پیش از هزینه تعمیر، مشخص شود تأخیر از کجا آغاز میشود و چه بررسیای واقعاً لازم است.
