کپی سفید از پرینتر چندکاره را با مشاهده دقیق نشانه‌ها و چند آزمون امن می‌توان بهتر عیب‌یابی کرد. راهنمای زیر برای کاربران خانگی و اداری نوشته شده و از تعویض شتاب‌زده قطعات جلوگیری می‌کند.
چاپ و کپی را از هم جدا کنید
کپی سفید از پرینتر چندکاره با چاپ سفید از رایانه فرق دارد. ابتدا یک صفحه تست داخلی یا سند ساده از رایانه چاپ کنید. اگر آن صفحه سالم است، بخش اصلی چاپ احتمالاً کار می‌کند و باید مسیر اسکن یا تنظیمات کپی بررسی شود. سپس همان سند را یک بار از شیشه اصلی و بار دیگر، اگر دستگاه دارد، از تغذیه خودکار اسناد کپی کنید. تفاوت این دو مسیر می‌تواند محل مشکل را روشن کند.
جهت قرار دادن برگه روی شیشه
روی شیشه اسکنر معمولاً نشانه گوشه و جهت قرار گرفتن سند دیده می‌شود. برگه را مطابق همان نشانه با سمت نوشته رو به شیشه قرار دهید و درپوش را ببندید. برای آزمون، یک صفحه پررنگ با نوشته درشت انتخاب کنید؛ کاغذ سفید یا سند پشت‌ورو می‌تواند تشخیص را گمراه کند. اگر از ADF استفاده می‌کنید، جهت قرار گرفتن برگه ممکن است برعکس شیشه باشد. راهنمای همان مدل را بررسی کنید.
نور، شیشه و نوار باریک ADF
شیشه را از بیرون با پارچه نرم مناسب تمیز کنید، بدون آنکه مایع را مستقیم روی دستگاه اسپری کنید. نوار باریک کنار شیشه در مسیر ADF نیز اهمیت دارد. اما خطای کاملاً سفید معمولاً تنها با یک لکه کوچک روی شیشه توضیح داده نمی‌شود؛ باید ببینید پیش‌نمایش اسکن چه چیزی نشان می‌دهد. اگر چراغ یا هد اسکن اصلاً حرکت نمی‌کند، باز کردن مجموعه اپتیکی را به تعمیرکار بسپارید.
تنظیمات کپی و نوع سند
در پنل، تنظیمات روشنایی، کنتراست، حذف پس‌زمینه و نوع سند را بررسی کنید. یک کپی با تنظیمات استاندارد بگیرید و نتیجه را با حالت قبلی مقایسه کنید. اگر فقط متن کم‌رنگ ناپدید می‌شود، تنظیم روشنایی می‌تواند نقش داشته باشد؛ اما اگر همه سند کاملاً سفید است، آزمون اسکن مستقیم ضروری است. پیش از بازنشانی کارخانه‌ای، آدرس‌ها و تنظیمات شبکه را نگه دارید، چون این کار ممکن است تنظیمات دیگر را تغییر دهد.
اسکن جداگانه را آزمایش کنید
یک سند را به رایانه یا حافظه مجاز اسکن کنید. اگر فایل اسکن هم سفید است، مشکل از مرحله دریافت تصویر، جهت سند یا سخت‌افزار اسکن محتمل‌تر است. اگر فایل اسکن سالم است ولی کپی سفید چاپ می‌شود، تنظیمات کپی یا پردازش داخلی را بررسی کنید. راهنمای رسمی HP برای عیب‌یابی کپی نیز آزمون چاپ، اسکن و کپی را از هم جدا می‌کند.
نتیجه آزمون‌ها را قابل‌مقایسه کنید
از یک برگه ثابت برای همه آزمون‌ها استفاده کنید و روی آن تاریخ و چند خط پررنگ بنویسید. یک فایل چاپ‌شده، یک فایل اسکن‌شده و یک کپی را کنار هم بگذارید. این سه نمونه نشان می‌دهند اختلال کجا وارد جریان کار می‌شود. اگر از ADF و شیشه نتیجه متفاوت می‌گیرید، همین تفاوت را گزارش دهید. صفحه تعمیر پرینتر در اصفهان مسیر بررسی تخصصی را در اختیار شما می‌گذارد.
زمان مراجعه برای تعمیر
اگر اسکن نیز سفید است یا هد اسکن حرکت نمی‌کند، دستگاه باید توسط متخصص بررسی شود؛ دستکاری قطعات نور و شیشه داخلی مناسب کاربر نیست. برای تعمیر پرینتر در اصفهان، مدل و نتیجه آزمون‌ها را همراه داشته باشید. برآورد هزینه باید پس از تشخیص واقعی ایراد انجام شود.
پرسش‌های متداول
چرا چاپ سالم است ولی کپی سفید؟ چون چاپ و اسکن دو مسیر متفاوت هستند و در کپی هر دو لازم‌اند.
آیا تعویض تونر کمک می‌کند؟ اگر صفحه تست چاپ سالم است، معمولاً نخست باید اسکن و تنظیمات کپی بررسی شوند.
برای تشخیص کپی سفید از پرینتر چندکاره، مهم‌ترین مقایسه، فایل اسکن‌شده با صفحه چاپ‌شده است. اگر کپی سفید از پرینتر چندکاره فقط هنگام استفاده از تغذیه خودکار رخ می‌دهد، مسیر ADF را از شیشه اصلی جدا کنید. اگر هر دو سفیدند اما چاپ سالم است، احتمال اشکال در دریافت تصویر یا پردازش کپی بیشتر می‌شود.
