چاپ سفید پرینتر همیشه به معنی خرابی جدی دستگاه نیست. گاهی فایل انتخابشده خالی است و گاهی کارتریج یا مسیر رسیدن جوهر به کاغذ نیاز به بررسی دارد. مهمترین کار این است که ابتدا مشخص کنید برگه سفید در همه چاپها دیده میشود یا فقط هنگام چاپ یک فایل مشخص. این راهنما کمک میکند علت را مرحلهبهمرحله محدود کنید و بدانید چه زمانی باید از تعمیرکار کمک بگیرید.
اگر برای تعمیر پرینتر در اصفهان به مشاوره نیاز دارید، مدل دقیق دستگاه و نتیجه آزمایشهای زیر را آماده کنید. این اطلاعات برای توضیح مشکل بسیار مفیدتر از عبارت کلی «پرینتر چاپ نمیکند» است.
اولین آزمایش برای تشخیص چاپ سفید پرینتر
از منوی خود دستگاه یک گزارش تنظیمات یا صفحه آزمایشی داخلی چاپ کنید؛ نام گزینه و روش اجرای آن به مدل بستگی دارد. اگر گزارش داخلی درست چاپ شد، بررسی فایل و نرمافزار را در اولویت بگذارید. اگر همان گزارش کاملاً سفید بود، مسیر بررسی به سمت مواد مصرفی و خود دستگاه میرود. راهنمای Brother درباره صفحات کاملاً سفید نیز از همین تفکیک شروع میکند؛ کلیدهای معرفیشده در آن مخصوص مدلهای ذکرشده هستند.
توجه کنید که صفحه آزمایشی ارسالشده از رایانه با گزارش داخلی پرینتر یکسان نیست. برای ثبت نتیجه، روی پشت برگه یادداشت کنید «گزارش دستگاه» یا «چاپ از رایانه». این کار هنگام مقایسه نمونهها از اشتباه جلوگیری میکند.
۷ علت چاپ سفید پرینتر و راه بررسی آنها
۱. فایل خالی یا انتخاب صفحات اشتباه
پیشنمایش چاپ را باز کنید. آیا واقعاً متن یا تصویر در صفحه انتخابی دیده میشود؟ یک سند کوتاه و شناختهشده را امتحان کنید و شماره صفحات انتخابشده را دوباره بخوانید. اگر تنها یک فایل مشکل دارد، ابتدا همان فایل را بررسی کنید؛ تعویض کارتریج در این مرحله تصمیم زودهنگامی است.
برای نمونه، در یک گزارش اداری ممکن است صفحه نخست فقط یک جلد سفید باشد یا محدوده چاپ جدول، سلولهای بدون اطلاعات را در بر بگیرد. در چنین حالتی تعداد صفحات پیشنمایش را با خروجی مورد انتظار مقایسه کنید و فقط یک صفحه دارای متن بفرستید.
۲. کمبود جوهر یا تونر
وضعیت مواد مصرفی و پیامهای نمایشگر را بررسی کنید. در پرینتر مخزندار، سطح جوهر را مطابق علامتهای مخزن و دفترچه همان دستگاه بسنجید. کمبود مواد مصرفی یکی از موارد مطرح در راهنمای HP برای خروجی سفید است. با این حال، مشاهده برگه سفید بهتنهایی برای حکم به خالی بودن کارتریج کافی نیست.
۳. باقی ماندن محافظ یا نصب نادرست کارتریج تازه
اگر چاپ سفید پرینتر درست بعد از تعویض کارتریج شروع شده، ابتدا دستور نصب همان قطعه را بخوانید. محافظ حمل یا نوار مخصوصی که سازنده برای برداشتن مشخص کرده نباید باقی بماند. برچسبها و قطعات دیگر را خودسرانه جدا نکنید. جا افتادن صحیح مجموعه تونر و درام را نیز بدون فشار اضافی بررسی کنید.
کد کارتریج را با مدل دستگاه تطبیق دهید و بستهبندی را تا پایان آزمایش نگه دارید. اگر قطعه تازه از ابتدا درست کار نکرده، نام مدل، کد قطعه و زمان نصب را برای فروشنده یا تعمیرکار بنویسید؛ صرفاً به شباهت ظاهری دو کارتریج اعتماد نکنید.
۴. گرفتگی نازل در پرینتر جوهرافشان
در مدل جوهرافشان، الگوی بررسی نازل را از ابزار نگهداری دستگاه بگیرید. فقط در صورت نیاز و مطابق دفترچه، پاکسازی خودکار هد را اجرا کنید و نتیجه را با الگوی قبلی مقایسه کنید. راهنمای Epson درباره صفحات سفید نیز بررسی نازل و سپس تمیزکاری در صورت نیاز را پیشنهاد میکند.
این مرحله برای پرینتر لیزری کاربرد ندارد. از ریختن محلول نامشخص، باز کردن هد یا تکرار پشتسرهم پاکسازی عمیق خودداری کنید. دفعات و فاصله مجاز تمیزکاری را از راهنمای مدل خود بخوانید؛ یک دستور عمومی برای همه پرینترها مناسب نیست.
۵. مشکل برنامه یا درایور چاپ
اگر گزارش داخلی سالم است اما خروجی رایانه سفید میشود، همان سند ساده را از برنامه دیگری امتحان کنید. در صورت تداوم مشکل، بسته درایور متناسب با مدل و سیستمعامل را از سایت رسمی سازنده بررسی کنید. نام دستگاه انتخابشده در پنجره چاپ را نیز کنترل کنید؛ بهخصوص وقتی چند پرینتر مشابه نصب شده است.
قبل از هر تغییر، نام درایور فعلی و تنظیمات موردنیاز شرکت را یادداشت کنید. چند تغییر همزمان انجام ندهید؛ پس از هر اقدام یک نمونه چاپ بگیرید تا معلوم شود کدام تغییر نتیجه داشته است. در شبکه اداری، تغییر نصب پرینتر را با مسئول شبکه هماهنگ کنید.
۶. ایراد درام یا مجموعه تصویربرداری
در بعضی پرینترهای لیزری، خرابی درام میتواند در خروجی سفید نقش داشته باشد. برای مثال، راهنمای Brother برای چند مدل لیزری بررسی و در شرایط مشخص تعویض درام را مطرح میکند. این به معنی تجویز تعویض درام برای هر چاپ سفید پرینتر نیست.
سطح حساس درام را لمس نکنید و دستور تمیزکاری یک مدل را به دستگاه دیگر تعمیم ندهید. تشخیص قطعه معیوب باید با نمونه چاپ و آزمایش متناسب با دستگاه انجام شود. اگر کارتریج سازگار و سالم نیز نتیجه را تغییر نمیدهد، ادامه آزمون با خرید قطعات متعدد منطقی نیست.
۷. وجود صفحه خالی بین صفحات سند
اگر متنها سالم چاپ میشوند اما میان آنها برگه سفید میآید، مشکل را از سفید بودن تمام خروجی جدا کنید. صفحات خالی خود سند را بررسی کنید. گزینه Skip Blank Page در بعضی نرمافزارهای چاپ میتواند صفحات خالی سند را رد کند، اما درمان خرابی مکانیکی نیست.
تعداد برگهای خروجی را بشمارید و با پیشنمایش مقایسه کنید. مشخص کنید هر صفحه سفید بعد از یک صفحه مشخص ظاهر میشود یا الگوی ثابتی ندارد. این توصیف ساده کمک میکند هنگام درخواست پشتیبانی، دو مشکل متفاوت با یک نام گزارش نشوند.
برای رفع چاپ سفید پرینتر چه کارهایی نکنیم؟
- برای آزمایش، یک سند طولانی را بارها چاپ نکنید؛ یک نمونه کوتاه کافی است.
- داخل دستگاه روشن ابزار یا دست نبرید و بخشهای برقی را باز نکنید.
- بدون تشخیص، کارتریج، درام و هد را همزمان تعویض نکنید.
- وجود بوی غیرعادی یا صدای شدید را نادیده نگیرید و آزمایش را متوقف کنید.
اگر همراه مشکل چاپ، بوی غیرعادی احساس میکنید، راهنمای بوی سوختگی پرینتر و اقدام ایمن را بخوانید. همچنین اگر نوشته روی کاغذ وجود دارد ولی با دست پاک میشود، موضوع متفاوت است و مقاله علت پاک شدن تونر از روی کاغذ مناسبتر خواهد بود.
چه اطلاعاتی برای تعمیر پرینتر در اصفهان آماده کنیم؟
وقتی چاپ سفید پرینتر با بررسیهای ساده برطرف نمیشود، بهجای تکرار آزمونها یک گزارش کوتاه آماده کنید. لازم نیست نام قطعه خراب را حدس بزنید؛ شرح دقیق اتفاق برای شروع بررسی کافی است.
- برند و مدل کامل درجشده روی بدنه دستگاه.
- نتیجه گزارش داخلی و نتیجه چاپ یک سند ساده از رایانه.
- اینکه مشکل قبل یا بعد از تعویض یا شارژ کارتریج شروع شده است.
- تصویر پیام خطا، در صورت وجود، و نوع اتصال دستگاه.
- اقدامهایی که انجام دادهاید و نتیجه هر کدام.
برای هماهنگی بررسی با فناوری برتر، از صفحه تماس با ما استفاده کنید. تعیین هزینه و نیاز به تعویض قطعه به مدل، نتیجه عیبیابی و وضعیت مواد مصرفی بستگی دارد؛ صرف مشاهده یک برگه سفید مبنای برآورد قطعی نیست.
پرسشهای رایج درباره چاپ سفید پرینتر
کارتریج تازه است؛ چرا هنوز خروجی سفید است؟
تازه بودن قطعه، نصب صحیح و سازگاری آن را تضمین نمیکند. کد قطعه و دستور نصب را بررسی کنید و بگویید مشکل دقیقاً از چه زمانی شروع شده است.
آیا باید فوراً پرینتر را تعویض کنیم؟
خیر؛ ابتدا نتیجه گزارش داخلی، آزمایش فایل دیگر و بررسی مواد مصرفی را کنار هم بگذارید. تصمیم درباره تعمیر یا جایگزینی باید پس از تشخیص و مقایسه هزینهها گرفته شود.
آیا پاکسازی هد برای همه مدلها مناسب است؟
خیر. ابزار پاکسازی هد مربوط به دستگاههای جوهرافشان است و برای عیبیابی پرینتر لیزری نباید دنبال این راهکار بگردید.
جمعبندی
برای بررسی چاپ سفید پرینتر، از یک آزمایش قابل مقایسه شروع کنید: گزارش داخلی دستگاه و یک سند ساده از رایانه. سپس فقط مسیر مرتبط با نتیجه را دنبال کنید. ثبت نشانهها، پرهیز از تعویض حدسی قطعات و مراجعه به راهنمای مدل، کمک میکند درخواست تعمیر دقیقتر و روشنتری داشته باشید.
