گیر کردن فایل در صف چاپ یعنی سند را برای چاپ فرستادهاید، اما برگهای خارج نمیشود و کارهای بعدی هم پشت همان سند میمانند. در این وضعیت، چند بار زدن دکمه Print معمولاً فقط تعداد درخواستها را بیشتر میکند. پیش از درخواست تعمیر پرینتر اصفهان بهتر است مشخص کنید ایراد از فایل، ارتباط رایانه یا خود دستگاه است.
این راهنما برای بررسی اولیه پرینترهای متصل به ویندوز نوشته شده است. برای پاک کردن صف چاپ نیازی به باز کردن بدنه یا دستکاری قطعات داخلی ندارید. اگر دستگاه بوی سوختگی، صدای غیرعادی یا خطای سختافزاری دارد، بررسی نرمافزاری را متوقف کنید و از تعمیرکار کمک بگیرید.
قبل از پاک کردن صف چاپ، این سه مورد را بررسی کنید
ابتدا نام پرینتر انتخابشده در پنجره چاپ را با دستگاه روی میز مقایسه کنید. وجود چند نام مشابه یا نسخه قدیمی یک چاپگر ممکن است باعث شود سند را به مقصد اشتباه بفرستید. سپس پیام نمایشگر دستگاه، موجود بودن کاغذ و بسته بودن درپوشها را بررسی کنید. چراغ خطا را صرفاً با خاموشکردن مکرر نادیده نگیرید.
در یک دفتر مشترک، از همکاران بپرسید آیا آنها هم مشکل دارند. اگر فقط رایانه شما چاپ نمیکند، ابتدا مسیر ارتباط و تنظیمات همان رایانه را بررسی کنید. اگر همه کاربران با مشکل روبهرو هستند، بررسی پرینتر، شبکه یا رایانه میزبان اولویت بیشتری دارد. این مقایسه علت را قطعی نمیکند، اما محدوده عیبیابی را کوچکتر میکند.
۷ راهکار رفع گیر کردن فایل در صف چاپ
۱. ارسال دوباره سند را متوقف کنید
نام فایل و ساعت ارسال را یادداشت کنید و فعلاً درخواست تازه نفرستید. بعد از رفع اختلال ممکن است تمام نسخههای منتظر چاپ شوند؛ برای مدارک محرمانه، فاکتورها و فرمهای شمارهدار این موضوع مهم است. اگر دستگاه مشترک است، پیش از لغو کارهای دیگران با صاحب سند یا مسئول شبکه هماهنگ کنید.
۲. کار معلق را از تنظیمات ویندوز لغو کنید
در ویندوز ۱۱، مسیر Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners را باز کنید. دستگاه درست را انتخاب و وارد Open print queue شوید. روی کار معلق، گزینه Cancel را بزنید. این کار درخواست چاپ را لغو میکند، نه فایل اصلی ذخیرهشده را. اگر همچنان وضعیت «در حال حذف» باقی ماند، مرحله بعد را انجام دهید.
۳. سرویس Print Spooler را دوباره راهاندازی کنید
کلیدهای Windows + R را بزنید، services.msc را وارد کنید و سرویس Print Spooler را پیدا کنید. با راستکلیک، Restart را انتخاب کنید. ممکن است دسترسی مدیر لازم باشد. این سرویس کارهای چاپ ویندوز را مدیریت میکند؛ در رایانه اشتراکی، پیش از راهاندازی مجدد با مسئول شبکه هماهنگ کنید.
۴. ارتباط را با یک آزمایش ساده بررسی کنید
در اتصال USB، اتصال دو سر کابل و انتخاب همان چاپگر را بررسی کنید. در اتصال شبکه، مطمئن شوید رایانه به شبکه مناسب وصل است و وضعیت دستگاه را از مسئول شبکه بپرسید. تغییر تصادفی IP، حذف چند پرینتر یا بازنشانی کارخانهای، نقطه شروع مناسبی نیست؛ ابتدا مشخص کنید دستگاه دیده میشود یا نه.
برای تفکیک ایراد سند از ارتباط، یک متن کوتاه و غیرمحرمانه از برنامه دیگری چاپ کنید. اگر این آزمایش موفق بود ولی فایل قبلی باز هم متوقف شد، بررسی را روی همان فایل و برنامه ادامه دهید. اگر هیچ فایلی چاپ نشد، مسیر ارتباط، درایور و وضعیت دستگاه همچنان باید بررسی شوند.
۵. رایانه و پرینتر را یک بار اصولی راهاندازی مجدد کنید
اسناد باز را ذخیره کنید. پرینتر را با دکمه خاموش کنید و پس از حداقل ۶۰ ثانیه روشن کنید؛ رایانه را هم Restart کنید. هنگام بهروزرسانی میانافزار دستگاه، برق را قطع نکنید. پس از آماده شدن دستگاه، فقط یک سند آزمایشی بفرستید تا نتیجه مشخص باشد.
۶. درایور متناسب با مدل را بررسی کنید
اگر گیر کردن فایل در صف چاپ پس از تغییر رایانه یا نصب نرمافزار شروع شده است، نام کامل مدل و نسخه سیستمعامل را یادداشت کنید. درایور را فقط از پشتیبانی رسمی سازنده بگیرید. نصب بستههای ناشناس یا حذف دستهجمعی درایورها ممکن است عیبیابی را پیچیدهتر کند. در رایانه سازمانی، نصب و حذف درایور را به مسئول فناوری اطلاعات بسپارید.
برای دسترسی به منابع سازندگان میتوانید از صفحه دانلود درایور پرینتر استفاده کنید. پیش از دانلود، مدل و سیستمعامل را در سایت سازنده دوباره تطبیق دهید؛ مشابه بودن نام دو دستگاه به معنی یکسان بودن درایور آنها نیست.
۷. نتیجه آزمایشها را ثبت کنید؛ پاکسازی تخصصی را نسنجیده انجام ندهید
اگر لغو سند و Restart سرویس مؤثر نبود، زمان بروز مشکل، وضعیت صف و متن خطا را ثبت کنید. پاکسازی دستی پوشه سیستمی صف چاپ میتواند کارهای معلق سایر چاپگرهای همان رایانه را هم از بین ببرد. بهجای اجرای دستورهای ناشناس اینترنتی، این مرحله را به فرد مسلط بسپارید؛ بهویژه اگر پرینتر بین چند کاربر به اشتراک گذاشته شده است.
برای یک گزارش مفید بنویسید: «فایل کوتاه چاپ میشود ولی PDF مشخصی نمیشود» یا «هیچ برنامهای روی این رایانه چاپ نمیکند، اما رایانه همکار چاپ میکند». چنین توضیحی از عبارت کلی «پرینتر خراب است» کاربردیتر است و کمک میکند پیش از تعویض قطعه، مسیر درست بررسی شود.
چه زمانی برای تعمیر پرینتر اصفهان اقدام کنیم؟
اگر مشکل از چند رایانه تکرار میشود، دستگاه خطای مداوم دارد یا آزمونهای ساده نتیجه ندادهاند، بررسی فنی منطقی است. گیر کردن فایل در صف چاپ بهتنهایی دلیل خرابی برد یا تمام شدن کارتریج نیست؛ علت باید با آزمایش مشخص شود. برای هماهنگی تعمیر پرینتر در اصفهان، مدل دستگاه، نوع اتصال، متن خطا و نتیجه بررسیهای بالا را به واحد فنی فناوری برتر اعلام کنید.
تماس با واحد فنی: ۰۹۱۳۴۴۰۰۰۲۵. محل بررسی و هزینه پس از هماهنگی و ارزیابی مشخص میشود. برای آشنایی با عوامل مؤثر بر هزینه، راهنمای هزینه تعمیر پرینتر را ببینید؛ هزینه رفع مشکل نرمافزاری را نباید بدون بررسی با تعویض قطعه یکی دانست.
پرسشهای متداول درباره گیر کردن فایل در صف چاپ
آیا لغو چاپ، فایل اصلی را حذف میکند؟
خیر؛ گزینه Cancel در صف، درخواست چاپ را حذف میکند. نسخه ذخیرهشده سند در پوشه شما باقی میماند. با این حال، پیش از بستن برنامه یا Restart رایانه، تغییرات ذخیرهنشده را ذخیره کنید.
چرا بعد از رفع مشکل چند نسخه چاپ میشود؟
ممکن است پیشتر یک سند را چند بار فرستاده باشید و درخواستها هنوز منتظر باشند. پیش از آزمایش نهایی، فهرست کارهای باقیمانده را بررسی کنید و فقط درخواستهای خودتان را که دیگر لازم نیست لغو کنید.
آیا برای این مشکل باید کارتریج عوض شود؟
صرف باقی ماندن یک سند در صف، مبنای تعویض کارتریج نیست. پیام دستگاه و نتیجه آزمایش چاپ باید بررسی شود. ایراد کیفیت چاپ یا خطای مشخص مواد مصرفی، بررسی جداگانهای لازم دارد.
جمعبندی: برای رفع گیر کردن فایل در صف چاپ، از تشخیص مقصد چاپ و لغو کار معلق شروع کنید، سپس ارتباط، سرویس چاپ و یک سند آزمایشی را بررسی کنید. تغییرات را یکییکی انجام دهید تا معلوم باشد کدام اقدام مؤثر بوده است.
منابع فنی: راهنمای رسمی مایکروسافت برای صف چاپ متوقفشده و عیبیابی سرویس Print Spooler. تصویر مقاله با هوش مصنوعی ساخته شده و نمایش یک موقعیت آموزشی است.
