وقتی پرینتر در ویندوز «آنلاین» دیده می‌شود اما برگه‌ای چاپ نمی‌شود، مشکل همیشه از خود دستگاه نیست. صف چاپ، انتخاب پرینتر، اتصال، درایور و حتی فایل می‌توانند مانع کار شوند. این راهنما کمک می‌کند علت را بدون باز کردن دستگاه پیدا کنید و بدانید چه زمانی سرویس لازم است.
پرینتر آنلاین است اما چاپ نمی‌کند؛ از کجا شروع کنیم؟
ابتدا مطمئن شوید کاغذ و کارتریج درست جا خورده‌اند، چراغ خطا روشن نیست و نمایشگر دستگاه پیامی ندارد. از یک فایل ساده یک صفحه چاپ کنید. اگر فقط یک فایل خاص چاپ نمی‌شود، همان فایل یا نرم‌افزار را بررسی کنید. نتیجه هر آزمون را یادداشت کنید تا دوباره‌کاری نشود.
صف چاپ و پرینتر پیش‌فرض را بررسی کنید
در فهرست چاپگرهای سیستم، دستگاه درست را انتخاب کنید. اگر چند نسخه از یک پرینتر وجود دارد، ممکن است فرمان چاپ به نسخه قدیمی یا مجازی فرستاده شود. صف چاپ را باز کنید؛ سند متوقف‌شده را لغو کنید و پس از چند لحظه دوباره یک صفحه آزمایشی بفرستید. وضعیت Pause Printing و Use Printer Offline نیز باید بررسی شود.
اتصال USB یا شبکه را جداگانه آزمایش کنید
برای اتصال USB، کابل را با یک درگاه سالم امتحان کنید و از هاب معیوب استفاده نکنید. در پرینتر شبکه، بررسی کنید رایانه و چاپگر در همان شبکه هستند و آدرس دستگاه تغییر نکرده است. قطع و وصل شدن اتصال یا تغییر IP می‌تواند ظاهر آنلاین را حفظ کند اما چاپ را متوقف کند. خاموش و روشن کردن کنترل‌شده چاپگر و روتر گاهی مشکل موقت را رفع می‌کند.
آزمون داخلی دستگاه چه چیزی را مشخص می‌کند؟
اگر پرینتر امکان چاپ گزارش یا صفحه تست از پنل خودش را دارد، آن را اجرا کنید. چاپ موفق این صفحه نشان می‌دهد موتور چاپ و بخشی از مسیر کاغذ کار می‌کند و باید تنظیمات رایانه، درایور یا شبکه را دقیق‌تر بررسی کرد. اگر صفحه داخلی هم چاپ نشد و خطا یا صدای غیرعادی وجود دارد، احتمال ایراد سخت‌افزاری بیشتر است.
درایور را با مدل دقیق تطبیق دهید
درایور نامتناسب با مدل یا نسخه سیستم‌عامل می‌تواند فرمان‌ها را در صف نگه دارد. مدل کامل چاپگر را از برچسب بدنه بخوانید و نسخه مناسب را از سایت رسمی سازنده تهیه کنید. پیش از حذف و نصب دوباره، تنظیمات اتصال و نام دستگاه را ثبت کنید؛ در محیط اداری این کار از اختلال برای سایر کاربران جلوگیری می‌کند.
چه زمانی تعمیر پرینتر لازم است؟
اگر چاپ داخلی دستگاه هم ناموفق است، کاغذ مرتب گیر می‌کند، صدای مکانیکی غیرعادی می‌شنوید یا خطا پس از آزمون‌های ساده برمی‌گردد، قطعات را بدون ابزار و تجربه باز نکنید. در خدمات تعمیر پرینتر در اصفهان می‌توانید روش ثبت درخواست و بررسی تخصصی را ببینید. برای توضیح مدل و علائم نیز از صفحه تماس استفاده کنید.
پرسش‌های رایج
چرا پرینتر آنلاین است اما صف چاپ جلو نمی‌رود؟
سند معیوب در صف، پرینتر پیش‌فرض اشتباه، پورت نادرست یا درایور ناسازگار از علت‌های رایج هستند. با لغو صف و چاپ یک صفحه آزمایشی می‌توان دامنه مشکل را محدود کرد.
اگر صفحه تست داخلی چاپ شود، دستگاه سالم است؟
این آزمون فقط بخشی از عملکرد سخت‌افزار را تأیید می‌کند. هنوز ممکن است ارتباط شبکه، درایور یا کیفیت چاپ مشکل داشته باشد؛ نتیجه را کنار نشانه‌های دیگر تفسیر کنید.
